Resumo
Para te ajudar a manter a conta sustentável, monitorizamos o equilíbrio entre os alunos adicionados por importação/ofertas/equipa e os alunos que entram através de compras. Se o volume adicionado manualmente estiver, em dados recentes, acima do recomendado para a tua atividade, poderás ver um aviso no painel. Este aviso é preventivo — não significa, por si só, que serão cobrados valores.
O que pode acontecer a seguir? Em algumas situações e apenas quando o desalinhamento persiste e a conta não demonstra rentabilidade suficiente (considerando vendas recentes e consumo técnico como armazenamento/transmissão de vídeo), pode aplicar-se um custo por aluno adicionado acima do recomendado.
A SalesPark permite-te adicionar alunos à tua escola através de importações (CSV/API), ofertas e equipa (membros internos com acesso a cursos). Para manter a infraestrutura sustentável e justa para todos os produtores, aplica-se uma Política de Utilização Responsável que compara o volume de alunos adicionados (importações/ofertas/equipa) com o volume de alunos de compras (quem adquiriu produtos via checkout).
Quando o volume de alunos adicionados excede a nossa referência de equilíbrio (10% face aos alunos de compras), poderemos aplicar um custo por aluno adicionado caso a conta não atinja o nível mínimo de rentabilidade (com base em vendas recentes e consumo técnico, incluindo armazenamento/transmissão de vídeo). Para mais contexto sobre rentabilidade, consulta também o artigo Armazenamento e Transmissão de Vídeos.
Conceitos
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Alunos de compras: utilizadores que obtiveram acesso através de uma compra (checkout da SalesPark).
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Alunos importados: utilizadores adicionados via importação (CSV/API), ofertas/gratuitos ou como membros de equipa.
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Limite gratuito: margem gratuita até 10% de alunos importados relativamente ao total de alunos de compras.
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Rentabilidade: equilíbrio entre recursos consumidos (ex.: vídeo) e atividade/vendas recentes da conta.
Tipos de alunos importados
1) Importações (CSV/API)
Usadas para migrar bases de alunos ou integrar sistemas externos. Contam integralmente para o cálculo do limite gratuito.
2) Ofertas (acessos gratuitos)
Usadas para dar acesso promocional ou de cortesia. Contam integralmente para o limite.
3) Equipa (membros internos)
Contas de equipa (ex.: colaboradores, formadores, suporte) com acesso a conteúdos. Também contam para o limite quando têm acesso a cursos/produtos.
Como é calculado o limite gratuito (10%)
Em cada ciclo de análise consideramos:
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Total de alunos de compras (acessos obtidos via vendas).
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Total de alunos importados (importações + ofertas + equipa com acesso).
O limite gratuito é 10% do total de alunos de compras. Sempre que os alunos importados excedem esse limite, a parcela excedentária fica sujeita a análise de rentabilidade e, se aplicável, a custos adicionais por aluno importado.
Exemplo prático
Se tens 1.000 alunos de compras, o teu limite gratuito de importados é 100. Se tiveres 160 importados (importações + ofertas + equipa), tens 60 acima do limite. Esses 60 podem gerar custo adicional se a tua conta não for considerada rentável no período em análise.
O que acontece quando excedes o limite
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A parcela acima do limite é sujeita a análise de rentabilidade da conta.
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Se a conta não for rentável: poderá ser aplicado um custo adicional por aluno importado acima do limite gratuito, até reequilíbrio do rácio ou melhoria da rentabilidade.
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Se a conta for rentável: normalmente não é aplicado custo adicional, mas poderás receber recomendações de otimização.
A avaliação de rentabilidade também considera o consumo de vídeo (armazenamento/transmissão). Em contas com consumo técnico muito acima da atividade de vendas, poderá ocorrer ajuste automático de condições (ex.: comissão ou perfil técnico de vídeo), conforme descrito no artigo Armazenamento e Transmissão de Vídeos.
Custos adicionais por aluno (se aplicável)
O custo adicional aplica-se apenas à parcela de alunos importados ativos que exceda o limite e apenas quando a conta não atinge a rentabilidade mínima. O valor por aluno e o período de cobrança poderão variar em função do consumo e do plano da conta.
Boas práticas para evitar custos
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Preferir vendas vs. ofertas — sempre que possível, converter acessos gratuitos em vendas (mesmo que de baixo valor).
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Higiene de dados — remover duplicados e acessos obsoletos; manter listas de equipa atualizadas.
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Ofertas com prazo — limitar duração e escopo de ofertas; expirar acessos não utilizados.
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Controlar perfis de vídeo — otimizar tamanhos/bitrates; rever o artigo de vídeo para manter boa rentabilidade.
FAQ
As contas de equipa contam para o limite?
Sim, quando possuem acesso a cursos/produtos contam como alunos importados.
As ofertas com cupão 100% desconto contam?
Sim. O acesso gratuito equipara-se a aluno importado e entra no cômputo do limite.
Quando começa a contar o limite?
O cálculo é periódico. Em novas contas, poderás ter janelas de tolerância iniciais.
Se voltar a ficar abaixo dos 10%, o custo deixa de se aplicar?
Em regra, sim. Custos adicionais incidem apenas quando existe excesso e a conta não é rentável. Ao regressar a níveis equilibrados, a cobrança adicional deixa de ocorrer no ciclo seguinte.
Como sei a minha rentabilidade?
A SalesPark avalia automaticamente indicadores como vendas recentes e consumo técnico (ex.: vídeo). Recomenda-se otimização contínua (ver artigo de vídeo) para manter a conta sustentável.
Artigos relacionados
Notas Legais e Condições
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A SalesPark poderá ajustar automaticamente condições (ex.: comissão/perfil técnico) com base na sustentabilidade da conta, de acordo com a Política de Utilização Responsável e os Termos & Condições.
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Em caso de discrepância, prevalecem os Termos & Condições e políticas oficiais publicados na SalesPark.
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Esta política pode ser atualizada para refletir alterações técnicas, legais ou operacionais.
Precisas de ajuda para otimizar importações ou rentabilidade? Contacta o nosso suporte.
Doc. Versão 1 Última atualização: 01-10-2025
