Se não consegues ver os vídeos, podem existir várias causas. Segue os passos abaixo para tentar resolver a dificuldade:
1. Verifica o teu Navegador (Browser)
– Certifica-te de que o navegador (Browser) que usas está atualizado para a versão mais recente.
– Tenta limpar a cache e os cookies, pois ficheiros antigos podem interferir na visualização.
– Se a dificuldade persistir, experimenta usar outro navegador (Browser) (ex.: Chrome, Firefox ou Safari).
2. Verifica a tua Ligação à Internet
– Uma ligação lenta ou instável pode impedir o carregamento correto dos vídeos.
– Reinicia o router ou testa a conexão noutro dispositivo para descartar dificuldades de rede.
3. Confirma o Conteúdo da Aula
– Algumas aulas podem não ter componente visual.
– Consulta a descrição da aula para veres se existe realmente um vídeo associado.
– Se estiveres em dúvida, contacta o formador para esclarecer.
4. Atualiza ou reinicia a página
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Atualiza a página para ver se resolve.
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Se necessário, fecha e reabre o navegador (browser).
5. Contacta o Suporte
– Se seguiste todos os passos e ainda não consegues ver os vídeos, entra em contacto com o suporte da SalesPark.
– Fornece detalhes como o navegador (Browser) utilizado, a velocidade da tua conexão e a aula em questão para que possamos ajudar-te melhor.
Este artigo foi criado para te ajudar a identificar e resolver as dificuldades na visualização dos vídeos. Se precisares de mais assistência, estamos aqui para ajudar!
6. Ainda sem som? Fala connosco!
Se seguiste todos os passos e continuas sem som, a nossa equipa de suporte está disponível para te ajudar.
📧 Envia-nos um e-mail: [email protected]
