Se não consegues ouvir o som dos vídeos ou outros conteúdos na SalesPark, segue os passos abaixo para resolver a tua dificuldade.
1. Ativa o som do conteúdo
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Clica no ícone de som no canto inferior esquerdo do vídeo ou do player de áudio. Se estiver em modo "mute", o som será ativado.
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Ajusta o volume do conteúdo para o nível desejado.
2. Verifica o volume do teu dispositivo
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Certifica-te de que o volume do computador, tablet ou telemóvel está ativado e suficientemente alto.
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Confirma se os auscultadores estão bem conectados (caso os estejas a utilizar).
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Garante que o dispositivo não está em modo silencioso.
3. Confirma as definições do navegador (Browser)
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Verifica se o som não está silenciado na aba do navegador (browser).
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Garante que o navegador (browser) tem permissão para reproduzir som.
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⚡ Nota: Na SalesPark, os vídeos não iniciam automaticamente, por isso o som não é bloqueado pelos navegadores (browsers) por defeito.
4. Atualiza ou reinicia a página
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Atualiza a página para ver se resolve.
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Se necessário, fecha e reabre o navegador (browser).
5. Experimenta noutro navegador (browser) ou dispositivo
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Abre o conteúdo noutro navegador/browser (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
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Se possível, testa noutro dispositivo para verificar se a dificuldade persiste.
6. Fecha aplicações ou extensões que possam estar a bloquear o som
- Algumas aplicações ou extensões podem interferir com o som. Fecha as que possam estar a utilizar som em segundo plano.
7. Ainda sem som? Fala connosco!
Se seguiste todos os passos e continuas sem som, a nossa equipa de suporte está disponível para te ajudar.
📧 Envia-nos um e-mail: [email protected]
💡 Dica: Muitas vezes, o som pode estar silenciado diretamente no dispositivo ou no navegador (browser). Confirma que não está em modo "mute" e ajusta o volume conforme necessário.
