✅ Versão rápida (checklist)
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Abre o teu e‑mail e procura por
@salespark.io. -
Vê as pastas/abas: Spam, Lixo, Promoções, Atualizações, Social, Todas as mensagens/All Mail.
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Confirma que o endereço que usaste na SalesPark está certo (sem erros).
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Espera 5–10 minutos. Se nada, segue o guia detalhado abaixo.
ℹ️ Porque é que “não recebi” quase sempre significa “está escondido”
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Os e‑mails automáticos às vezes vão para Spam/Lixo ou ficam noutras abas (Gmail: Promoções/Atualizações/Social).
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Pode haver regras/filtros a mover o e‑mail para outra pasta sem avisar.
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Em contas de trabalho, o servidor (Exchange/Office 365) pode colocar o e‑mail em quarentena.
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O e‑mail foi enviado, mas a tua caixa está cheia (sem espaço).
🧭 Passo a passo detalhado
1) Procura corretamente
Usa a caixa de pesquisa do teu e‑mail e escreve exatamente:
from:@salespark.io
Se estás à procura de um código de verificação, tenta também:
assunto:(Código de verificação) OR assunto:(Confirmação de conta) OR assunto:(Recuperação de palavra-passe)
2) Verifica pastas e abas “escondidas”
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Spam / Lixo: abre e vê se lá está. Se estiver, clica em “Não é spam”.
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Gmail: abre também Promoções, Atualizações, Social e Todas as mensagens (All Mail).
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Outlook/Hotmail: vê a Caixa de Entrada (Outros) além da Focada, e a pasta Correo não desejado.
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iPhone/iPad (Mail): toca em Caixas de Correio > vê Lixo, Arquivo e Todos.
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Android (Gmail): abre o menu ☰ > verifica Spam, Promoções, Atualizações, Social, Todos os e‑mails.
3) Confirma o teu endereço na SalesPark
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Na tua conta SalesPark, confirma qual é o e‑mail definido.
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Erros comuns:
@gamil.comem vez de@gmail.com, letras trocadas, pontos a mais/menos.
4) Código (OTP) recebido mas “não funciona”
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Os códigos expiram passado algum tempo. Se demoraste, pede novo código.
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Escreve o código sem espaços e respeita (apenas) números.
5) Verifica filtros/regras que mexem no correio (se souberes)
Gmail – criar regra para nunca ir para Spam (opcional)
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Pesquisa por
from:@salespark.ioe clica na seta dos filtros (🔍 avançada). -
Clica em Criar filtro > ativa Nunca enviar para o Spam e Marcar como importante (opcional) > Criar.
Outlook/Hotmail – adicionar remetente seguro (opcional)
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Vai a Definições > Correio > E-mail não desejado.
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Em Remetentes e domínios seguros, adiciona
salespark.io.
6) A tua caixa pode estar cheia
Se não tens espaço, novos e‑mails podem ser recusados. Apaga anexos grandes ou liberta espaço.
7) Contas de trabalho (Exchange/Office 365)
Se é e‑mail corporativo, pode haver quarentena no servidor
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Pede ao teu departamento de TI para verificar a quarentena e autorizar
salespark.io. -
Solicita que adicionem o domínio à lista de permissões (allowlist).
❓ Perguntas frequentes
Quanto tempo devo esperar?
Normalmente chega em segundos. Em alguns casos, até 10 minutos. Se passar disso, confirma as pastas/abas.
O link do e‑mail não abre
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Copia o link e abre num navegador (Chrome/Edge/Firefox) em janela normal.
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Se o e‑mail estiver a “partir” o link em duas linhas, certifica‑te de que copias tudo.
Usei o e‑mail do trabalho. É mau?
Não é mau, mas pode ter filtros extra. Se tiveres dificuldades frequentes, considera usar um Gmail pessoal para registos/códigos.
🛡️ Evitar problemas no futuro
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Adiciona [email protected] à tua lista de contactos.
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No Gmail, cria um filtro para
from:@salespark.ioe ativa Nunca enviar para o Spam. -
No Outlook/Hotmail, adiciona
salespark.ioa Remetentes/domínios seguros.
🤝 Ainda precisas de ajuda?
Se seguiste os passos e continua sem aparecer, fala connosco através do endereço de e-mail: [email protected]
Para acelerarmos a resposta, indica:
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O e‑mail que usaste na SalesPark.
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Que e‑mail esperavas ( Confirmação, Código, Recuperação de senha, Recibo…).
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Data/hora aproximada em que pediste o e‑mail.
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O teu dispositivo (telemóvel/computador) e a app (Gmail, Outlook, Mail…).
💡 Dica: quando encontrares o e‑mail, marca como “ Não é spam” e guarda o remetente nos contactos. Assim os próximos chegam direitinho à caixa de entrada.
